Política de Retorno e Reembolso
Retornos

Período de Retorno: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de entrega.

Condição do Produto: O produto deve estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Procedimento de Retorno: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@vok.com ou pelo telefone +55 11 1234-5678. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.

Custos de Retorno: O custo de envio para a devolução será coberto pela VOK se o retorno for devido a um defeito do produto. Caso contrário, o cliente será responsável pelos custos de envio.

Reembolsos

Processamento do Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Forma de Reembolso: Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Tempo de Reembolso: O processamento do reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis após a aprovação.

Exceções / Itens Não Reembolsáveis

Produtos Personalizados: Itens personalizados não são elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que estejam defeituosos.

Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção ou em saldo podem não ser elegíveis para reembolso.

Trocas

Processo de Troca: Aceitamos trocas dentro do período de 30 dias. Para iniciar uma troca, siga o mesmo procedimento de devolução.

Custos de Envio para Troca: O custo de envio para troca é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso.

Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para garantir sua satisfação com os produtos VOK Protect.